Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026

Nova Charles gestisce questo negozio e questo sito web, compresi dati, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti in qualità di cliente un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Nova Charles utilizza la tecnologia di Shopify, che ci consente di offrirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso come vengono raccolte, utilizzate e comunicate le tue informazioni personali secondo quanto qui descritto.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine «informazioni personali» intendiamo qualsiasi dato che ti identifichi o che possa ragionevolmente essere collegato a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono i dati raccolti in forma anonima o i dati resi non identificativi, in modo tale da non poterti identificare o essere ragionevolmente collegati a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali (comprese le deduzioni ricavate da tali informazioni), a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto: compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie: compresi numeri di carte di credito, numeri di carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
Informazioni sull'account: compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni: compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, salvi nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi: comprese le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii un reclamo al servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo: comprese informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo: comprese informazioni sulla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando li utilizzi o vi navighi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali.
Automaticamente tramite i Servizi: comprese le informazioni sul tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi: anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, il che include adempiere al contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e sostituzioni, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità: utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni commerciali, pubblicità e promozioni via email, SMS o posta, nonché per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi stessi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato in precedenza, aggiunto al carrello o di altre attività svolte sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni.
Comunicazione con te: utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti i servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali: utilizziamo le tue informazioni personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, nonché per indagare o partecipare alla conservazione di prove in contenziosi civili, potenziali o effettivi, o in altri procedimenti legali, e per far rispettare o indagare su eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, gestione di ordini e spedizioni).
A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing personalizzati.
Quando ce lo indichi, lo richiedi o acconsenti in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o integrazioni di accesso.
Alle nostre affiliate o, in generale, all'interno del nostro gruppo societario.
In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare i Termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per poterteli fornire e migliorarli. Al fine di offrire e migliorare i Servizi, le informazioni che invii saranno trasferite e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con la piattaforma Shopify stessa.

In tali circostanze, Shopify è titolare del trattamento delle tue informazioni personali, il che include rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'uso di tali informazioni per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda di dove risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se fai clic su link che rimandano a siti web non affiliati o non controllati da noi, ti consigliamo di leggerne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici possono essere visibili ad altri utenti, senza alcuna limitazione al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori ai sensi della legge vigente nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non abbiamo effettiva conoscenza di «condividere» o «vendere» informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione; ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni riservate. Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri accordi.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta ove consentito dalla legge.

Diritto di accesso: puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto alla cancellazione (all'oblio): puoi chiederci di cancellare le informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica: puoi chiederci di correggere le informazioni personali inesatte.
Diritto alla portabilità dei dati: puoi ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo e chiederci di trasferirle a un terzo.
Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi scegliere di non ricevere più email promozionali utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione. Continueremo a inviarti email non commerciali, come quelle relative ai tuoi ordini o al tuo account.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo (SEE), puoi esercitare i seguenti diritti aggiuntivi:

Diritto di opposizione e di limitazione del trattamento: puoi chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo (ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza).

Puoi esercitare questi diritti nei punti indicati nei Servizi o contattandoci. Per i dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter gestire le tue richieste. Risponderemo alla tua richiesta entro un termine ragionevole, in conformità con la legge applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); per il SEE, l'elenco delle autorità per la protezione dei dati è disponibile online.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del tuo Paese di residenza. Se trasferiamo le tue informazioni al di fuori del SEE o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti (come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea), a meno che il trasferimento non avvenga verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, modificheremo la data dell'«Ultimo aggiornamento» e comunicheremo le modifiche secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, inviaci un'email a info@novacharles.com. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.

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