Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
1. Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione disciplina le condizioni di consegna dei prodotti acquistati tramite Nova Charles per le spedizioni all'interno del territorio italiano. Effettuando un acquisto nel nostro negozio, il cliente accetta integralmente le condizioni descritte nel presente documento.
2. Spese di spedizione
Nova Charles offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia, salvo diversa indicazione espressa durante la procedura di acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini sono sottoposti a procedure di verifica, preparazione, imballaggio e gestione logistica prima di essere spediti. Il normale tempo di elaborazione è compreso tra 1 e 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante i fine settimana, i giorni festivi o i periodi di forte domanda potrebbero richiedere un tempo di elaborazione aggiuntivo.
4. Tempi di consegna
Il tempo medio di consegna è di circa 15 giorni lavorativi. A seconda della disponibilità del prodotto, del volume degli ordini, della capacità logistica e delle circostanze esterne, i tempi di consegna variano generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi. In situazioni eccezionali, tali tempi possono prolungarsi senza che ciò costituisca un inadempimento contrattuale, qualora intervengano circostanze al di fuori del controllo di Nova Charles.
5. Fattori esterni
I tempi di consegna sono stime ragionevoli e non costituiscono una garanzia assoluta di arrivo in una data specifica. Nova Charles non è responsabile dei ritardi causati da:
- Problemi logistici delle società di trasporto.
- Sovraccarico delle reti di trasporto.
- Scioperi o vertenze sindacali.
- Condizioni meteorologiche avverse.
- Problemi tecnici degli operatori logistici.
- Controlli doganali o amministrativi.
- Festività nazionali o locali.
- Forza maggiore o circostanze straordinarie.
6. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibili, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento via email. L'aggiornamento dello stato di tracciamento dipende esclusivamente dai sistemi utilizzati dagli operatori logistici e può subire ritardi temporanei. La temporanea assenza di aggiornamenti non implica necessariamente lo smarrimento o un problema con la spedizione.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è l'unico responsabile della verifica che i dati di consegna forniti siano completi, corretti e aggiornati. Nova Charles non si assume alcuna responsabilità per ritardi, smarrimenti o mancate consegne dovuti a errori nell'indirizzo fornito dal cliente. Qualora un ordine venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, i costi di una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
8. Consegne effettuate
Un ordine si considera consegnato correttamente quando il corriere conferma la consegna all'indirizzo fornito dal cliente. Una volta che tale conferma è stata registrata dall'operatore logistico, Nova Charles considera adempiuti i propri obblighi di consegna.
9. Ordini in ritardo
Gli ordini non possono essere considerati smarriti finché risultano in transito entro i tempi logistici ragionevolmente accettabili per le spedizioni internazionali. Prima di avviare una procedura di reclamo, deve trascorrere un periodo di tempo sufficiente affinché l'operatore logistico possa completare la consegna o svolgere le opportune verifiche.
10. Ordini smarriti
Nei casi in cui il corriere confermi formalmente lo smarrimento della spedizione, Nova Charles valuterà la situazione e potrà, a sua esclusiva discrezione, scegliere di:
- Rispedire il prodotto senza costi aggiuntivi.
- Emettere un buono di credito.
- Effettuare il relativo rimborso, ove applicabile.
11. Consegne parziali
Per motivi logistici, di disponibilità di magazzino o di efficienza operativa, uno stesso ordine può essere spedito in più pacchi separati. La ricezione di un pacco non implica necessariamente che l'intero ordine sia stato consegnato.
12. Modifiche e annullamenti
Una volta avviata l'elaborazione logistica, non è possibile garantire la modifica o l'annullamento di un ordine. Le richieste saranno valutate singolarmente, senza alcun obbligo da parte di Nova Charles di accettarle.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o a problemi logistici, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite i canali ufficiali pubblicati sul sito web.
Politica di spedizione Nova Charles