SERVE AIUTO?
Domande frequenti
Come scelgo la taglia giusta? E se non va bene?
Consulta la guida alle taglie donna o la guida alle taglie uomo e confronta le misure con un capo che già usi e ti sta bene. Se sei indecisa o indeciso tra due taglie, scrivici a info@novacharles.com: ti aiutiamo a scegliere.
Se la taglia non va bene, nessun problema: hai 30 giorni dal ricevimento per richiedere il reso. L'articolo deve essere non utilizzato e con le etichette. Scrivici prima di spedire e ti mandiamo tutte le istruzioni. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Quando ricevo il mio ordine?
La spedizione è gratuita e tracciata in tutta Italia. La consegna avviene di norma in 10–15 giorni lavorativi e quando il pacco parte ricevi un'email con il link per seguirlo.
Il pagamento è sicuro?
Sì, il pagamento avviene su una pagina protetta e crittografata e non salviamo i dati della tua carta. Puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard), American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Satispay.
Come devo lavare e curare il capo?
Segui sempre le indicazioni riportate sull'etichetta interna del capo. In generale consigliamo lavaggi delicati a bassa temperatura e di evitare l'asciugatrice, così il tessuto mantiene più a lungo forma e colore.