SERVE AIUTO?
Domande frequenti
Come scelgo la taglia giusta? E se non va bene?
Consulta la guida alle taglie donna o la guida alle taglie uomo e confronta le misure con un capo che già usi e ti sta bene. Se sei indecisa o indeciso tra due taglie, scrivici a info@novacharles.com: ti aiutiamo a scegliere.
Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per valutare il tuo acquisto. Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso, purché il capo sia non indossato, con etichette e nella confezione originale. Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo info@novacharles.com: il nostro servizio clienti ti accompagnerà passo dopo passo.
Come viene spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere con servizio di tracciamento completo, per monitorare il pacco in ogni fase della spedizione. Riceverai il codice di tracking via email non appena il tuo ordine sarà spedito, così potrai seguirne il percorso in qualsiasi momento. Spedizione gratuita in tutta Italia.
Il pagamento è sicuro?
Sì, il pagamento avviene su una pagina protetta e crittografata e non salviamo i dati della tua carta. Puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard), American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Satispay.
Come devo lavare e curare il capo?
Segui sempre le indicazioni riportate sull'etichetta interna del capo. In generale consigliamo lavaggi delicati a bassa temperatura e di evitare l'asciugatrice, così il tessuto mantiene più a lungo forma e colore.
